售后服务专员


职位描述:

1、收集、接收客户对公司产品的咨询、意见及投诉受理;
2、负责客户回访与开展重点客户联络,了解客户需求,增加客户转介绍机会;
3、收集、整理客户基本资料,并进行分类与更新;
4、及时快速的处理投诉、过滤、检查、跟踪事件的进展,确保每个投诉案件都得到妥善解决;
5、认真分析总结造成客户投诉的原因,转交相关部门改进,预防同类投诉的再次发生;
6、向相关部门反馈问题及客户需求与建议;
7、与事业部及外勤、外协人员的协调、反馈、调度及方案解决。

职位要求:
1、身体健康,工作积极,能短期出差,吃苦耐劳;
2、有驾照并有熟练的驾驶经验;
3、因本公司为军工企业,该岗位如具有航空领域工作经验及部队经历或退伍经验者优先考虑。

 

福利待遇:

五险一金、年底双薪、带薪年假、定期体检、免费班车、节日福利

 

工作地址:

北京昌平区超前路37号万德智汇中心7号楼铱格斯曼


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地址:北京市昌平区万德智汇中心7号铱格斯曼大厦

邮编:102299   E-mail:emast@emast.com.cn   电话:010-82329492

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